FAQS
Bezorging - FAQ
-
QKan ik zelf een bezorgdatum kiezen?
A
Wij versturen de bestellingen met Postnl. U kunt tijdens het afronden van de bestelling kiezen op welke dag u het pakket wenst te ontvangen.
-
QMoet ik verzendkosten betalen?
A
U betaalt slechts € 4,50 verzendkosten wanneer het orderbedrag lager is dan € 50,- Wanneer het bedrag van de bestelling hoger is dan € 50,- berekenen we geen verzendkosten.
-
QLeveren jullie ook in het buitenland?
A
Wij leveren pakketten aan alle landen die vallen binnen de EU. Bestelling boven € 99,95 worden kosteloos verstuurd. We berekenen € 4,95 verzendkosten wanneer het orderbedrag lager is dan € 99,95.
-
QWat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
A
Mocht u niet thuis zijn, zal PostNL standaard de volgende werkdag nogmaals bij u langs komen om de bestelling te bezorgen. Ook kan de bezorgen het pakket aanbieden bij de buren.
Indien u tijdens de tweede poging niet thuis bent wordt het pakket bij een PostNL afhaalpunt gebracht waar u zelf de bestelling kunt komen afhalen. U wordt hier per e-mail en de track & trace op de hoogte van gebracht. -
QKan ik de status van mijn bestelling volgen?
A
Wij houden u per e-mail op de hoogte van de status van uw bestelling. Mocht u tussen onze updates door benieuwd zijn naar de status van uw bestelling, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
-
QMijn bestelling is verzonden, maar ik heb niets ontvangen
A
Heeft u van ons een verzendbevestiging ontvangen, maar is er nog niets bezorgd? Wij verzoeken u in dat geval allereerst de track & trace van PostNL te controleren. Deze verschaft in de meeste gevallen duidelijkheid omtrent het uitblijven van de bezorging.
Is er niets aan de track & trace af te lezen of heeft u deze niet ontvangen? Dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen zorg dragen dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.