FAQS

Mijn bestelling is verzonden, maar ik heb niets ontvangen

Aangemaakt door: gjr 2 Wed, 14 May 2008 20:11:00 +0200 Published In: Bezorging 3729 View(s)

Heeft u van ons een verzendbevestiging ontvangen, maar is er nog niets bezorgd? Wij verzoeken u in dat geval allereerst de track & trace van PostNL te controleren. Deze verschaft in de meeste gevallen duidelijkheid omtrent het uitblijven van de bezorging.

Is er niets aan de track & trace af te lezen of heeft u deze niet ontvangen? Dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen zorg dragen dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Glad to hear it — Thanks for the feedback

Was dit artikel nuttig?

The Related FAQ(s)

QKan ik zelf een bezorgdatum kiezen?

A

Wij versturen de bestellingen met Postnl. U kunt tijdens het afronden van de bestelling kiezen op welke dag u het pakket wenst te ontvangen.

Lees meer
QMoet ik verzendkosten betalen?

A

U betaalt slechts € 4,50 verzendkosten wanneer het orderbedrag lager is dan € 50,- Wanneer het bedrag van de bestelling hoger is dan € 50,- berekenen we geen verzendkosten.

Lees meer
QLeveren jullie ook in het buitenland?

A

Wij leveren pakketten aan alle landen die vallen binnen de EU. Bestelling boven € 99,95 worden kosteloos verstuurd. We berekenen € 4,95 verzendkosten wanneer het orderbedrag lager is dan € 99,95.

Lees meer
QWat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?

A

Mocht u niet thuis zijn, zal PostNL standaard de volgende werkdag nogmaals bij u langs komen om de bestelling te bezorgen. Ook kan de bezorgen het pakket aanbieden bij de buren.
Indien u tijdens de tweede poging niet thuis bent wordt het pakket bij een PostNL afhaalpunt gebracht waar u zelf de bestelling kunt komen afhalen. U wordt hier per e-mail en de track & trace op de hoogte van gebracht.

Lees meer
QKan ik de status van mijn bestelling volgen?

A

Wij houden u per e-mail op de hoogte van de status van uw bestelling. Mocht u tussen onze updates door benieuwd zijn naar de status van uw bestelling, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Lees meer